Politică de retragere din contract și retur

SUMMIT HOLDINGS SRL, operator al magazinului online maxdriver.ro Ultima actualizare: 03.07.2026

1. Dreptul de retragere

În calitate de consumator, ai dreptul să te retragi din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să justifici decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute mai jos. Termenul curge din ziua în care tu sau o persoană indicată de tine (alta decât transportatorul) intri în posesia fizică a produselor. În cazul unei comenzi cu produse multiple livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului produs.

2. Cum îți exerciți dreptul de retragere

Îți poți exercita dreptul direct online, prin funcția digitală „Retragere din Contract", disponibilă permanent în footer-ul site-ului maxdriver.ro pe toată durata perioadei de retragere.

Procesul are trei pași:

Accesezi funcția „Retrageți-vă din contract" și completezi formularul (nume, email, număr comandă, produsele vizate, date de contact). Poți solicita retragerea totală sau parțială.

Confirmi cererea.

Primești imediat, pe email, o confirmare pe suport durabil, cu numărul de referință și cu data și ora înregistrării cererii.

Alternativ, ne poți informa printr-o declarație neechivocă (de exemplu, email la contact@maxdriver.ro), însă funcția digitală este calea recomandată, fiind cea mai rapidă și cu confirmare automată.

3. Produse exceptate de la dreptul de retragere

Conform legii, sunt exceptate, printre altele: produsele confecționate după specificațiile tale sau personalizate; produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă și care au fost desigilate; conținutul digital livrat pe suport nematerial cu acordul tău expres. Produsele electronice standard din oferta MaxDriver (dashcam, cabluri, accesorii) nu intră în aceste excepții și pot fi returnate în condițiile de mai jos.

4. Returnarea produselor

După ce ne comunici decizia de retragere, ai la dispoziție maximum 14 zile să ne returnezi produsele. Termenul este respectat dacă expediezi produsele înainte de expirarea acestei perioade.

Costurile directe de returnare sunt suportate de consumator. La cererea ta, MaxDriver poate organiza ridicarea prin curier (Cargus), costul returului fiind în sarcina ta și putând fi reținut din suma rambursată. Produsele se returnează împreună cu toate accesoriile primite.

5. Starea produselor și diminuarea valorii

Ai dreptul să desfaci ambalajul și să testezi produsul pentru a-i verifica natura, caracteristicile și funcționarea, exact cum ai face-o într-un magazin fizic. Deschiderea cutiei și testarea produsului nu anulează dreptul de retragere și nu sunt motive de refuz al returului.

Ești însă responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, alta decât cea necesară pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării lor. În astfel de cazuri, MaxDriver poate reține din suma rambursată o valoare proporțională cu diminuarea constatată, până la valoarea integrală a produsului dacă acesta nu mai poate fi revândut ca nou.

Exemple de manipulare care depășește testarea normală și pot genera o deducere: urme de montaj sau adeziv, uzură vizibilă, zgârieturi sau deteriorări, folosire prelungită, lipsa accesoriilor sau a componentelor, ambalaj distrus (nu doar desfăcut). MaxDriver documentează starea produsului la recepție (fotografii și evaluare) și îți comunică justificarea oricărei deduceri.

6. Rambursarea sumelor

Îți rambursăm toate sumele primite, inclusiv costurile livrării standard, fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 zile de la data la care ne comunici decizia de retragere. Nu ești obligat la costuri suplimentare dacă ai ales o livrare mai scumpă decât livrarea standard — în acest caz rambursăm nivelul livrării standard.

Rambursarea se face folosind aceeași modalitate de plată ca la tranzacția inițială, fără a-ți percepe comisioane:

Plată cu cardul: rambursarea se face pe cardul folosit la comandă.

Plată ramburs (cash la curier): întrucât plata în numerar nu poate fi reversată, rambursarea se face prin transfer bancar în contul (IBAN) comunicat de tine în formularul de retragere sau la solicitarea noastră.

Dacă am organizat noi ridicarea produsului prin curier, rambursăm în termenul de mai sus. În celelalte cazuri, putem amâna rambursarea până la data la care primim produsele înapoi sau până la momentul la care ne furnizezi dovada că le-ai expediat, fiind valabilă data cea mai apropiată.

7. Contact

Pentru orice întrebare legată de retragere sau retur: SUMMIT HOLDINGS SRL — maxdriver.ro Email: contact@maxdriver.ro