Politica de rambursare
SUMMIT HOLDINGS SRL, operatorul magazinului online MaxDriver (maxdriver.ro). Ultima actualizare: 02.11.2026
1. Dreptul de retragere
În calitate de consumator, ai dreptul să te retragi din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără să justifici decizia și fără alte costuri decât cele prevăzute mai jos. Termenul curge din ziua în care tu sau o persoană indicată de tine (alta decât transportatorul) intri în posesia fizică a produselor. Pentru o comandă cu mai multe produse livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului produs.
2. Cum îți exerciți dreptul de retragere
Îți poți exercita dreptul online, prin funcția „Retragere din contract”, disponibilă permanent în footer-ul site-ului pe toată durata perioadei de retragere:
- completezi formularul (nume, email, numărul comenzii, produsele vizate, date de contact); poți cere retragerea totală sau parțială;
- confirmi cererea;
- primești pe email o confirmare pe suport durabil, cu numărul de referință și cu data și ora înregistrării cererii.
Ne poți informa și printr-o declarație neechivocă trimisă la contact@maxdriver.ro, cu numărul comenzii și produsele pe care le returnezi.
3. Produse exceptate
Conform legii, sunt exceptate, printre altele: produsele confecționate după specificațiile tale sau personalizate; produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă și care au fost desigilate; conținutul digital livrat pe suport nematerial cu acordul tău expres. Produsele electronice standard din oferta MaxDriver (camere auto, cabluri, accesorii) nu intră în aceste excepții.
4. Returnarea produselor
După ce ne comunici decizia de retragere, ai la dispoziție cel mult 14 zile să ne trimiți produsele înapoi. Termenul este respectat dacă expediezi produsele înainte să expire.
Costurile directe de returnare sunt suportate de consumator. La cererea ta, putem organiza ridicarea prin curier (Cargus); în acest caz, costul returului este în sarcina ta și poate fi reținut din suma rambursată. Returnează produsele împreună cu toate accesoriile primite. Nu acceptăm colete returnate cu plata la destinație (ramburs).
5. Starea produselor și diminuarea valorii
Ai dreptul să desfaci ambalajul și să testezi produsul pentru a-i verifica natura, caracteristicile și funcționarea, la fel ca într-un magazin fizic. Deschiderea cutiei și testarea produsului nu anulează dreptul de retragere și nu sunt motive de refuz al returului.
Răspunzi însă pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea lor dincolo de ce e necesar pentru a le verifica natura, caracteristicile și funcționarea. În acest caz, putem reține din suma rambursată o valoare proporțională cu diminuarea constatată, până la valoarea integrală a produsului dacă acesta nu mai poate fi revândut ca nou. Exemple: urme de montaj sau de adeziv, uzură vizibilă, zgârieturi sau deteriorări, folosire prelungită, accesorii sau componente lipsă, ambalaj distrus (nu doar desfăcut). Documentăm starea produsului la recepție (fotografii și evaluare) și îți comunicăm justificarea oricărei deduceri.
6. Rambursarea sumelor
Îți rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care ne comunici decizia de retragere. Dacă ai ales o livrare mai scumpă decât livrarea standard, rambursăm costul livrării standard.
Rambursarea se face prin aceeași modalitate de plată ca la comandă, fără comisioane pentru tine:
- Plată cu cardul: pe cardul folosit la comandă;
- Plată ramburs: plata în numerar nu poate fi reversată, așa că rambursăm prin transfer bancar, în contul (IBAN) pe care ni-l comunici în cererea de retragere sau la solicitarea noastră.
Dacă noi am organizat ridicarea produsului, rambursăm în termenul de mai sus. În celelalte cazuri, putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi sau până ne trimiți dovada că le-ai expediat, oricare dintre aceste momente intervine primul.
7. Garanția legală de conformitate
Separat de dreptul de retragere, produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, conform OUG nr. 140/2021. Detalii în Termeni și condiții.
8. Formularul-tip de retragere
Conform OUG nr. 34/2014 (anexa nr. 1, partea B), mai jos este modelul de formular de retragere. Nu ești obligat să îl folosești: cel mai simplu este să folosești funcția „Retragere din contract”.
(completați și returnați acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract)
– Către SUMMIT HOLDINGS SRL, Șos. Colentina nr. 16, bl. A1, ap. B74, Sector 2, București, cod poștal 021177, e-mail: contact@maxdriver.ro:
– Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse (*)/prestarea următoarelor servicii (*)
– Comandate la data (*)/primite la data (*)
– Numele consumatorului/consumatorilor
– Adresa consumatorului/consumatorilor
– Semnătura consumatorului/consumatorilor (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)
– Data(*) Se elimină mențiunea inutilă.
9. Contact
SUMMIT HOLDINGS SRL, operatorul magazinului MaxDriver
Sediu social: Șos. Colentina nr. 16, bl. A1, ap. B74, Sector 2, București, cod poștal 021177
CUI: RO48315895 · Nr. ONRC: J2024002806402
Email: contact@maxdriver.ro
Telefon: 0729 343 291 (luni–vineri, 12:00–17:00)